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1_ General Sales Conditions
2_ Contract Closure
3_ Pre-order
4_  Warranty and Prices
5_ Terms of Payment
6_ Shipping
7_ Replacements and returns
8_ Right of Withdrawal
9_ Product Data Sheet
10_ Privacy Policy
11_ Contacts


1 General Sale Conditions


These general terms of sale shall apply to any of the offers and sale of Goods entered into by our website cinziaaraia.com

The Seller offers products for sale on cinziaaraia.com and carries out its e-commerce activities which are only available  to its end users, i.e. the Buyer – natural persons making use of our website for scopes unrelated to their business or profession.

If you are not a Buyer, please do not engage in commercial transactions with cinziaaraia.com.

The general sales conditions above  only govern offer, transmission and acceptance of purchase orders on cinziaaraia.com.

In view of its commercial terms, the Seller may reject any order placed by anyone other than the Buyer and turn down any order that does not comply with their trade policy.

The Conditions of the above General Sales never regulate the supply of services or sale of Goods by parties other than the  Seller who have place in cinziaaraia.com through links, banners or other hypertext links.

Therefore, we highly recommend to check the relative sale condition before placing orders, purchasing products and services from persons different from the Seller. The latter will not be responsible for the provision of services or the  transactions of electronic commerce between the Buyer and third parties.


2_ Contract Closure


The Buyer may be asked to read the General Sales Conditions and the information over the Right of Withdrawal before purchasing the Goods.

Before concluding the purchase, the Buyer will be shown a summary of the commercial and contractual conditions, information on the main characteristics of the Goods and their price (including VAT), and a list of available payment methods.

The Buyer will be also given an overview of the delivery methods with corresponding estimates of delivery times and a summary of costs.

At this stage the Seller provides their details, such as geographical address, email contacts and the date by which the Seller commits to deliver the Goods ordered.

At last, the Seller may give guidance on the rules of application of the Right of Withdrawal or Return Policy.

In case of withdrawal, the Buyer will be responsible for any returning cost.

In order to conclude the purchase of one or more Goods on cinziaaraia.com, the Buyer must fill out the online order form and submit it to the Seller by following the relevant instructions.

The order form, shown immediately before the conclusion of the purchase contract, will provide summary information about the main characteristics of each Goods ordered, price (including all applicable fees and taxes) and shipping costs (including  any additional costs occurred as a result of  by the Buyer’s choice of delivery of the Goods).

The contract is concluded when the Seller receives the Buyer’s online order form  and after verifying the accuracy of data entered into your order.

The order form will be filed in  cinziaaraia.com database for the period of time required to process your order as compliant with the law. The Buyer can access the order form by visiting their online account.

Before proceeding to the conclusion of the order form, the Buyer may be asked to indicate whether the purchase is intended to be a gift.

When submitting the order form, the Buyer may be warned that such submission implies the obligation to pay the indicated price –  always invoiced in Euro (EUR) currency.

The languages ​​available to conclude the contract with the Seller are Italian and English.

Upon terminating the operations, cinziaaraia.com may process your purchase order.

The Seller may not process purchase orders that alone do not give sufficient guarantees of solvency or which are incomplete or incorrect, or where the Goods are no longer available.

Under these circumstances, the Buyer may be informed via email  that the contract has not been concluded and for what reason.

Should the Goods on cinziaaraia.com no longer be available the Seller will contact the Buyer to notify the unavailability of the Goods within thirty (30) days from the day the order was submitted. If the case of the order form being sent and payment effected, the Seller will refund the Buyer with the amount already advanced without undue delay. The contract will be then considered complete.

By submitting the order form, the Buyer unconditionally accepts and undertakes to observe the above General Sale Conditions.

By submitting the order form the Buyer confirms to know and accept the General Sale Conditions and further information contained in cinziaaraia.com, also through relevant links including General Terms, Privacy Policy and Right of Withdrawal.

Upon concluding the contract, the Seller will email the Buyer with the receipt of the purchase order containing links to the Sale Conditions and the Right of Withdrawal, i.e. all the information already provided in the commercial and contractual conditions summary displayed prior to purchase.

The Goods purchased by the Buyer are intended to be delivered exclusively in the country in which the order was originally placed. Should the Buyer decide to place the order in a different country, the Buyer will be held responsible and expected to observe import and export duties and restrictions applicable in the countries of interest. cinziaaraia.com disclaims any responsibility in such circumstances.


3_ Pre-order


With cinziaaraia.com the Buyer has the opportunity to ORDER all those articles visible online on cinziaaraia.com but which are not yet available for sale and whose delivery date is scheduled for the following months.

The expected delivery date is indicated and later confirmed by the very cinziaaraia.com suppliers.

The Seller is not liable for any delay, cancellation and Goods variation concerning the pre-order session, nor for any Good alteration during production.

Orders within the pre-order section – necessarily made by means of credit card – will be billed the day after the order was submitted, or on the first available working day.

As long as pre-order is concerned, the Buyer will not be able to modify the entered billing country under any circumstances.

As in regular orders, the Seller commits to provide a summary of the commercial and contractual conditions, and a description of the purchased Goods comprehensive of price (including VAT) and shipping costs.


4_ Warranty and Prices


cinziaaraia.com has on offer only high quality Goods. Such Goods are purchased directly from the Seller at fashion houses, manufacturers and dealers, carefully selected by stringent quality checks.

The seller does not sell second-hand or defective Goods, nor other products whose quality does not comply with superior quality standards.

The prices of the Goods are subject to updates and changes. The Buyer is obliged to ascertain the final selling price before sending the order.

The purchase requests from countries not included among those listed may not be accepted by the Seller.


5_ Payments


Payments and reimbursements made for deliveries with destination Italy are billed in Euros (EUR), and always invoiced in Euro currency.

Selling prices of the Goods are shown and indicated on the order form including VAT, shipping and delivery costs. Payments can be carried out through one of the procedures listed on the same order form. Under no circumstances the Buyer will be charged more than the cost instructed by the Seller during the purchase process.

cinziaaraia.com NEVER KEEPS RECORD NOR ACCESS THE DATA OF CREDIT CARDS OR PAYPAL. Payments are processed by  certified external and secure gateway (Sella Bank’s GestPay and PayPal), therefore no sensitive data transits on the website. EM DISTRIBUTION srl disclaims any responsibility  for any loss of data by these external services.

Should the Buyer pay by credit card, financial information (e.g., credit / debit card number or expiration date) will be sent by encrypted protocol to appointed banks providing remote electronic payment services, without having third parties accessing DATA in either way. Such details will not be used by the Seller except for performing the procedure relevant to your purchase or issuing refunds in case of return, as a result of exercise of your Right of Withdrawal, or if it becomes necessary prevent or report to police acts of fraud on cinziaaraia.com

If the payment is carried out by credit card, the basic information for the execution of the transaction (credit / debit card number, expiration date, security code) will be sent to the authority responsible for processing data (Banca Sella), or alternatively to the company responsible for fraud control by the means of encrypted protocols, without third parties having access. This information will never be seen or stored by cinziaaraia.com.

cinziaaraia.com makes use of BANCA SELLA and PAYPAL for the management of payments and reimbursement by credit card.

cinziaaraia.com accepts the following credit cards: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, AURA, MAESTRO, DINERS CLUB.

Goods’ price, shipping and delivery costs indicated in the order form will be charged from the Buyer’s account at the time of shipment of the purchased products.

On cinziaaraia.com it will be possible to pay by bank transfer. Relevant bank details will be provided to the Buyer to complete the payment.
As soon as the relative sum is charged, the Seller undertakes to deliver the purchased Goods within one business day.

Nonetheless, cinziaaraia.com cannot guarantee its users that the measures taken for the safety of the website, data transmission and content’s information are solely able to limit or exclude any risk of unauthorized access or dispersion of data caused by users’ devices. For this reason, the users are advised to make sure that their computer is equipped with appropriate software for the protection of network data transmission (such as updated antivirus) and that also the Internet provider would feature appropriate measures for the security of the above.


6_ Delivery


Deliveries take place from Monday to Friday during office hours. Orders placed over the weekend will be processed the next Monday morning or on the first working day.

  • Upon payment, the delivery time are:
  • Standard: 3/5 working days (€10,00)
  • EXPRESS: available only for Italy, delivery service within 1-2 working days and only for orders received no later than 12:00. (€15.00)
  • International: estimated delivery times between 14 and 21 days.

cinziaaraia.com cannot be held responsible for spelling mistakes on the Buyer’s shipping address; furthermore the Seller does not accept any responsibility should an order not be fulfilled  due to circumstances beyond control and for which the Seller is not responsible, such as errors, losses or delays caused by customs controls and operations.

Should the Buyer decide not to insure the product, no refund will be paid.

Please note that delivery to P.O. boxes is not possible under this service. The Buyer may be asked to provide an alternative address; should the new address not be provided within 5 days from the  request, the order will be cancelled.

Customs duties are paid by the Buyer.

cinziaaraia.com does NOT  deliver to PO BOX, Livigno and Campione d’Italia.

cinziaaraia.com does NOT deliver to military bases anywhere in the world. The Goods travel at Buyer’s risk.

Upon delivery, the customer must check on the following conditions: the number of items must correspond to that indicated on the invoice and the packaging must be intact, not damaged or altered.


7_ Replacements and Returns

Replacements outside of European Union

The buyer can replace any item within a limit of 7 (seven) days from receiving the Goods.

All customs and shipping charges are borne by the buyer. Before making the replacement, the customer will be asked to make the payment of customs charghes which amount to approximately 30% of the value of the goods and shipping charges. In case of defects goods all of the charges are borne by the seller.

We do not accept replacement for sale items.

Replacement will be only possible where the Goods are still in their original condition – unused, unwashed and with all tags attached. When returning an item, the Buyer must use the same dispatching agent that had originally deliver the order. Items must be sent back to cinziaaraia.com in a single package. We reserve the right not to accept a single order returned and delivered on different time periods.

For more information, please email info@cinziaaraia.com

The Buyer is informed that replacements are possible only within the country in which the order was originally delivered.

For example, if the delivery of the products has taken place in Italy, we will only accept the replacement from Italy.




Returns are subjects to the following conditions and procedures:

  • The Buyer may exchange one or more purchased products within and not later than 7 (seven) calendar days of the day you receive the products
  • Login to your cinziaaraia.com account, click on “My Orders”, select the order reference number of the items you want to return
  • Click on “Returns / Replace Goods” and indicate on the form the reason for return
  • Select another item for replacement, should the Buyer choose for that option
  • Tick the relevant box after reading the Return Conditions
  • Book a pickup with the courier who delivered the order
  • Seal the box carefully and accompany it with the safety seal handed on delivery



The refund will be credited through the same payment method selected at the time of purchase.

Items may be subject to custom fees, import fees and/or taxes for countries outside EU; these are solely responsibility of the Buyer and will not be reimbursed by cinziaaraia.com.


cinziaaraia.com recommend to contact your customs office for a refund of customs duties.

cinziaaraia.com undertakes to authorize the payment no later than 7 (seven) working days from the moment of purchase.

cinziaaraia.com specifies that the refund schedules are at the discretion of the banks and that the reimbursement may be credited after 10 (ten) working days due checks and investigation.

No return or replacement will be accepted under any circumstances made if the above condition are not met.

Please note that the returned items must be sent back in their CINZIA ARAIA box within the original packaging in order to prevent damages to the box containing the shoes. It is also imperative to put the shoes inside their box.


8_ Right of Withdrawal


In order to exercise the Right of Withdrawal, the Buyer must follow the steps mentioned below:

  • Notify in writing your “CANCELLATION REQUEST” within 7 (seven) days from receiving the item purchased to info@cinziaaraia.com, indicating:
    • the order number,
    • the description of the items that you intend to return (reference number)
    • the reason for the return. The Buyer is advised to keep a record of the cancellation request.
  • The Goods must not have been used, washed, damaged or otherwise altered in their characteristics;
  • The label must still be attached to products;
  • The products must be returned intact in their original packaging;
  • Box, tags and / dust-bags are to be considered part of the product purchased and should be return together with the article.
  • All the Goods that are part of the same order must be return in a single shipment;
  • The products must be returned within seven (7) business days from receiving them at the shipping address;
  • The refund must be carried out with the shipping agent indicated in the email sent by cinziaaraia.com; cinziaaraia.com does not accept responsibility for Goods not received or damaged during shipping. The signature on the delivery note will validate the delivery.
  • The buyer will be responsible of any returning charges. The amount of charges will be deducted from the amount to be reimbursed to the customer. In case of defects goods all of the charges are borne by the seller.
  • We do not accept return for not faulty items.


If the Right of Withdrawal is exercised in the modality and time limits specified in this paragraph, the Sell will authorize the refund of the relevant amount within three (3) working days from receiving the item purchased and effectuated within 7 (seven) days from the date of authorization.

cinziaaraia.com fully reimburse the Goods’ price (shipping and customs duties are not refundable ). Any refund will be made to the person who made the original payment.

If all the procedures and the terms for the exercise of the Right of Withdrawal are not observed as specified above, the customer will not be entitled to a refund.

In the event that a Buyer exercises the Right to Withdrawal from the contract, The Seller is entitled to refuse the return or fully repay the items purchased where these are returned other than in excellent condition or are damaged, worn or otherwise altered or lacking the relative tag.

No return or replacement will be accepted under any circumstances made if the above condition are not met.

Please note that the returned items must be sent back in their CINZIA ARAIA box within the original packaging in order to prevent damages to the box containing the shoes. It is also imperative to put the shoes inside their box.


8.1 Repeated Returns

cinziaaraia.com constantly monitors the number of returns made by the Buyer and in the event that items are returned several times the Seller is entitled to  flag the name of the Buyer and will reserve to block future transactions that will eventually lead to the account’s closure.

8.2 Gifts

To arrange a return or a replacement please contact info@cinziaaraia.com.

8.3 Goods flawed or defective

Purchased goods are to be classified as defective where received already damaged or when production errors occur. Such items need to be reported no later than one month from the date of purchase.

Regular marks of wear and use due to usage are not to be considered flaws.

If the item is flawed at the time of delivery it will be possible to return it and be reimbursed by exercising the Right of Withdrawal as in compliance with the above-mentioned paragraph (section 8).


9_ Product Data Sheet


The main feature of the products are displayed on cinziaaraia.com within each product page. The product images shown are for illustration purposes only and may not be an exact representation due to internet browsers or screen performance.


10_ Privacy Policy


EM DISTRIBUTION srl, creator and promoter of the activities available on cinziaaraia.com, reserves the right to use the personal data provided voluntarily by the users, in compliance with the regulations (Articles 13 et seq.Decree no. 196/2003).

Users are encouraged to periodically visit this page  for updates on changes related to variations on the current legislation.

The information voluntarily provided by users will be not disclosed under any circumstances.

EM DISTRIBUTION srl informs that users can exercise their rights under Article 7 of Legislative Decree no. 196/2003, set forth below in its essential part. Users can reserve the right to request the following information:

  • confirmation of the existence of user’s personal data
  • clear communication of the data and its source
  • the reason and purpose of their existence and their use

The request for the above information can be renewed with an interval of 90 days, except for the existence of justified motivations;  the cancellation, the modification in anonymous format of all of the data in case of violation of laws, together with the erasure of data which is not used for the aims for which they were collected.


11_ Contacts


EM DISTRIBUTION srl P.IVA e CF 09503850969







1) Condizioni Generali di Vendita


L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web cinziaaraia.com sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Venditore offre in vendita, su cinziaaraia.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “consumatori”, le persone fisiche che agiscono su nome del sito con finalità che non siano riferibili alla loro eventuale attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo a non concludere transazioni commerciali cinziaaraia.com. Le condizioni generali di vendita di cui sopra vanno a regolare esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini di acquisto su cinziaaraia.com.

In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

Le Condizioni Generali di Vendita di cui sopra non regolano mai la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su cinziaaraia.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di nome del sito e soggetti terzi.


2) Conclusione del contratto con cinziaaraia.com


Prima di procedere all’acquisto dei prodotti sarà richiesto al consumatore di leggere le condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso.

Prima di concludere l’acquisto sarà fornito al consumatore un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali, le informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo comprensivo di IVA, dei metodi di pagamento dei quali sarà possibile avvalersi.

Verrà inoltre fornito un riepilogo sulle modalità di consegna con relativa stima dei tempi di consegna e un riepilogo dei costi di spedizione.

Il venditore specifica in questa fase i propri riferimenti, quali l’indirizzo geografico, i contatti di posta elettronica e la data entro la quale il venditore si impegna a spedire i beni ordinati.

In ultimo, il venditore fornirà le specifiche relativamente alle modalità e ai tempi validi per esercitare, qualora applicabile, il diritto di recesso o il diritto di reso per cambio merce.

In caso di recesso il consumatore si accolla il costo della restituzione dei prodotti.

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su cinziaaraia.com, è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, saranno fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari da te sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard).

Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati di cinziaaraia.com per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Sarà possibile accedere al modulo d’ordine consultando la sezione My Account.

Prima di procedere alla conclusione del modulo d’ordine, al consumatore verrà chiesto di indicare se l’acquisto dei beni costituisca oggetto di regalo.

Al momento di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine il consumatore sarà avvertito che tale inoltro implica l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato, sempre con valuta euro.

Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono l’italiano e l’inglese.

Concluso il contratto,cinziaaraia.com prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.

Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

In questi casi, si provvede a informare il consumatore per mezzo di posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d’acquisto specificandone i motivi.

Qualora i prodotti, presentati su cinziaaraia.com, non fossero disponibili sarà cura del Venditore comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, il consumatore accetta incondizionatamente e si impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le Condizioni Generali di Vendita di cui sopra.

Con la trasmissione del modulo d’ordine il consumatore conferma di conoscere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in nome del sito, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy e l’Informativa sul diritto di recesso.

Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al consumatore, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente il link alle Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul Diritto di Recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.

Ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese nel quale si effettua l’ordine; pertanto, se si decide di immettere il prodotto in un paese diverso, si è responsabili dell’immissione e si è tenuti a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l’esportazione dal paese in cui è avvenuto l’acquistato dell’oggetto che per l’importazione nel paese in cui si intende portarlo. cinziaaraia.com declina sin d’ora ogni responsabilità in merito.


3) Preordini


cinziaaraia.com offre la possibilità di ORDINARE tutti quegli articoli visibili online su cinziaaraia.com ma che non sono ancora disponibili per la vendita e la cui data di consegna è prevista per i mesi successivi.

La data di consegna prevista è indicata e poi confermata dagli stessi fornitori di cinziaaraia.com.

Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi, cancellazioni e variazioni dei prodotti in pre ordine o per eventuali modifiche durante la produzione.

Gli ordini con articoli in pre ordine, effettuati necessariamente per mezzo di carta di credito, saranno fatturati il giorno seguente alla ricezione dell’ordine oppure il primo giorno lavorativo disponibile.

Il paese dell’ indirizzo di spedizione inserito in fase di pre ordine non potrà essere per nessun motivo successivamente modificato.

Come nel caso dell’ordine, il venditore si impegna a fornire un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali, un riepilogo relativo alle specifiche dell’ oggetto o degli oggetti acquistati.

In ultimo, il fornitore specifica il prezzo comprensivo di IVA e i costi di spedizione.


4) Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti


Su cinziaaraia.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli elencati non potranno essere accettate dal Venditore.


5) Pagamenti


Pagamenti e resi per consegne con destinazione Italia vengono fatturati in Euro (EUR), sempre con valuta Euro.

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

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In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione

(numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento (banca Sella), o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate ne memorizzate da parte del Venditore (ragione sociale).

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6) Spedizione e consegna dei prodotti


Le consegne vengono effettuate dal Lunedi al Venerdì, in orario di ufficio. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo o dal primo giorno lavorativo utile.

I tempi di consegna dal ricevimento del pagamento sono: STANDARD: 3/5 giorni lavorativi (euro 10,00)

EXPRESS: disponibile soli per l’Italia, servizio di consegna entro 1-2 giorni lavorativi e solo per ordini pervenuti entro e non oltre le 12:00. (euro 15,00)

International: tempi di consegna stimati tra i 14 e i 21 giorni.

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I dazi doganali sono a carico del cliente.

NON si effettuano consegne a PO BOX, a Livigno e Campione d’Italia. NON si effettuano consegne presso basi militari in nessuna parte del mondo. La merce viaggia sempre a rischio dell’acquirente.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare quanto segue: Il numero dei colli deve corrispondere a quello indicato in fattura e l’imballo deve risultare integro, non danneggiato o alterato.


7) sostituzione e reso per cambio merce


È possibile sostituire qualsiasi articolo entro un limite di 7 (sette) giorni dalla data di consegna.

Tutte le spese doganali e di spedizione per la sostituzione della merce, non difettosa, sono a carico del clienti. Prima di effettuare la sostituzione verrà richiesto al cliente di effettuare il pagamento di tali spese che ammontano al 30% del valore della merce.

Il diritto di sostituzione vale solo per articoli ancora nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non usati, non lavati e con tutti i cartellini attaccati.

La spedizione di sostituzione da parte del cliente deve avvenire esclusivamente tramite il corriere che ha recapitato l’ordine.

Gli articoli devono essere rispediti a cinziaaraia.com in un unico pacco. Ci riserviamo il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi. 

Per quello che riguarda gli articoli in saldo, non difettosi, non verranno accettate sostituzioni.

Per ulteriori informazioni o domande, si prega di inviare una mail all’indirizzo email info@cinziaaraia.com

Si prega di tenere presente che possiamo accettare la sostituzione solo dal Paese di consegna. Se ad esempio la consegna dei prodotti è avvenuta in Italia, accetteremo la sostituzione solo dall’Italia.



cinziaaraia.com autorizza il reso dell’articolo o degli articoli acquistati alle seguenti condizioni.

cinziaaraia.com chiede di seguire i seguenti passaggi, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di ricezione dell’articolo.

_effettuare l’autenticazione sul tuo account sul sito e , alla sezione I MIEI ORDINI, selezionare il numero d’ordine relativo agli articoli che si vogliono rendere.

_cliccare sul bottone RESI / CAMBIO MERCE e specificare dal form la ragione del reso.

Qualora si abbia l’intenzione di procedere ad un reso per cambio merce, il consumatore è pregato di scegliere l’articolo per la sostituzione.

_spuntare la casella per presa visione delle condizioni di reso _prenotare il ritiro con lo spedizioniere che ha consegnato l’ordine.

_Chiudere accuratamente la scatola apponendo il sigillo di sicurezza consegnato contestualmente all’ordine.



Il rimborso dell’ordine verrà accreditato per mezzo dello stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’ acquisto.

Fuori dall’unione europea tutti i dazi doganali e le tasse non sono rimborsabili attraverso cinziaaraia.com.

cinziaaraia.com consiglia al consumatore di contattare il proprio ufficio doganale per un eventuale rimborso dei dazi doganali .

cinziaaraia.com si impegna ad autorizzare il rimborso entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso il nostro magazzino.

cinziaaraia.com specifica che le tempistiche di rimborso sono a discrezione degli istituti di credito e che il rimborso potrebbe essere accreditato anche dopo 10 (dieci) giorni lavorativi causa controlli e verifiche.

Non saranno accettati per nessun motivo resi per cambio merce ne sostituzioni che non rispetteranno le condizioni di cui sopra.

Al momento di rispedire gli oggetti acquistati, sarà obbligatorio collocare la scatola CINZIA ARAIA dentro all’imballaggio con il quale è stata spedita la merce, al fine di evitare danni alla scatola contenete le calzature. È inoltre obbligatorio collocare le calzature all’interno della loro scatola.


8) Diritto di recesso


Se sei cliente cinziaaraia.com e vuoi esercitare il diritto di recesso per prodotti acquistati su cinziaaraia.com  occorre seguire la seguente procedura:

  • Notificare per iscritto a info@cinziaaraia.com entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei prodotti la tua “RICHIESTA DI CANCELLAZIONE” indicando:
  • il numero d’ordine,
  • la descrizione degli articoli che si intendono rendere (codice)
  • la motivazione del reso. Dovrete tenere registrazione della vs. richiesta di cancellazione.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati, danneggiati o comunque modificati nelle loro caratteristiche;
  • Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
  • I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale;
  • la scatola, i cartellini e le/la dustbag(s) sono da considerarsi parte integrante del prodotto acquistato e vanno pertanto rese insieme all’articolo.
  • Più prodotti facenti parte dello stesso ordine devono essere resi in una sola spedizione;
  • I prodotti devono essere resi entro 7 (sette) giorni lavorativi dall’accettazione all’indirizzo di spedizione.
  • La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da cinziaaraia.com poiché cinziaaraia.com non accetterà responsabilità per merce non ricevuta o danneggiata durante la spedizione. Per la ricezione farà fede la firma sul documento di consegna.
  • Tutte le spese doganali e di spedizione per la restituzione della merce, non difettosa, sono a carico del clienti. L’ammontare delle spese verrà detratto dalla cifra da rimborsare al cliente.

  • Per quello che riguarda gli articoli, non difettati, non verranno accettati resi.


Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il rimborso sarà autorizzato entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce ed effettuato entro 7 (sette) giorni dalla data di autorizzazione.

cinziaaraia.com rimborsa interamente il prezzo del prodotto (non sono rimborsabili le spese di spedizione e i dazi doganali). Il rimborso sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, sopra specificati, il cliente non avrà diritto al rimborso.

Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Non saranno accettati per nessun motivo resi per cambio merce ne sostituzioni che non rispetteranno le condizioni di cui sopra.

Al momento di rispedire gli oggetti acquistati, sarà obbligatorio collocare la scatola CINZIA ARAIA dentro all’imballaggio con il quale è stata spedita la merce, al fine di evitare danni alla scatola contenete le calzature. È inoltre obbligatorio collocare le calzature all’interno della loro scatola.



cinziaaraia.com monitora costantemente il numero di resi effettuati dai vari consumatori e qualora si verifichi la condizione di resi ripetuti più volte e/o con costanza NOME del sito contrassegnerà l’identità del consumatore e si riserverà di bloccare future transazioni che porteranno alla chiusura dell’account su www.cinziaaraia.com.


8.2 Regali

Per organizzare un reso per cambio merce, una sostituzione oppure un reso si prega di contattare info@cinziaaraia.com.

8.3 Merce fallata o difettosa

I beni acquistati sono da classificare come fallati se ricevuti già danneggiati oppure quando si manifestano errori di produzione entro e no oltre un mese dalla data di acquisto.

I normali segni di utilizzo e usura dati dall’utilizzo non sono da considerarsi difetti

Se l’oggetto risulta fallato al momento della consegna sarà possibile renderlo e ottenere il rimborso, esercitando il diritto di recesso seguendo le istruzioni relative alla richiesta di reso come elencato al punto 8.


9) scheda prodotto


Le caratteristiche dei prodotti sono presentate su www.cinziaaraia.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su nome del sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.


10) policy e privacy policy


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I dati volontariamente forniti dagli Utenti, non saranno in nessun caso comunicati

EM DISTRIBUTION srl informa che gli Utenti possono esercitare i diritti di cui all’articolo 7 D. Lgs. 196/2003, qui di seguito riportato nella sua parte essenziale. Gli Utenti hanno il diritto di richiedere a le seguenti informazioni:

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  1. la chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza
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La richiesta delle informazioni sopra elencate può essere rinnovata con un intervallo minimo di 90 giorni, fatta eccezione per quei casi ove sussista giusta causa: cancellazione o modifica di tali dati a causa di violazione della legge; cancellazione di quei dati che non sono utilizzabili per i motivi per i quali sono stati raccolti.




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